QUÉBEC — Les visiteurs qui passent par Sherbrooke et plusieurs autres destinations des Cantons-de-l’Est devraient progressivement profiter de services d’accueil touristique davantage tournés vers le numérique. Le gouvernement du Québec a annoncé lundi l’aboutissement de plusieurs projets réalisés dans le cadre du Plan d’action Bonjour accueil 2023-2026, dont certains touchent directement la région.
Au total, 90 projets ont été soutenus à travers le Québec, pour une aide financière globale de plus de 4,5 millions de dollars. Dans les Cantons-de-l’Est, Tourisme Cantons-de-l’Est a notamment travaillé à une stratégie régionale de rehaussement de l’accueil, tandis que les bureaux d’information touristique de Sherbrooke, Magog, Granby, Bromont et Sutton figurent parmi les organismes concernés par les projets annoncés.
Un virage numérique dans les bureaux touristiques
Pour les cinq bureaux d’information touristique de la région mentionnés par Québec, les projets concernent principalement l’intégration de la marque Bonjour Québec ainsi que le développement ou l’amélioration d’outils numériques.
L’objectif dépasse toutefois le simple changement d’affichage ou l’installation de nouveaux écrans. Le ministère du Tourisme souhaite que les lieux d’accueil puissent mieux orienter les visiteurs vers les activités, commerces et attraits disponibles autour d’eux, particulièrement ceux qui sont moins connus du grand public.
L’idée est également de convaincre les voyageurs de demeurer plus longtemps dans une région plutôt que de simplement s’arrêter quelques heures avant de poursuivre leur route. Un visiteur qui découvre une activité supplémentaire, un restaurant, un musée ou une destination qu’il n’avait pas initialement prévu de visiter peut ainsi prolonger son séjour et dépenser davantage auprès des entreprises locales.
Québec mise donc sur les bureaux d’information touristique non seulement comme lieux de renseignement, mais aussi comme outils de développement économique régional.
420 000 demandes de renseignements en une année
Malgré la multiplication des téléphones intelligents, des applications et des plateformes de réservation en ligne, les bureaux d’information touristique continuent d’être utilisés par une partie importante des voyageurs.
Selon les données fournies par le ministère du Tourisme, environ 420 000 actes de renseignement ont été réalisés dans les différents lieux d’accueil touristique du Québec en 2023-2024. Le gouvernement estime que les recommandations données à ces visiteurs peuvent avoir un effet concret sur leur comportement, notamment en les incitant à ajouter des activités à leur programme ou à visiter de nouveaux endroits.
Les différents projets financés peuvent notamment comprendre la modernisation des espaces d’accueil, l’amélioration de l’affichage aux couleurs de Bonjour Québec ou encore le développement d’outils numériques interactifs.
Dans le cas des Cantons-de-l’Est, le communiqué gouvernemental ne précise toutefois pas la somme exacte accordée individuellement à Sherbrooke, Magog, Granby, Bromont ou Sutton. Le montant de plus de 4,5 millions de dollars annoncé correspond plutôt à l’ensemble des 90 projets soutenus au Québec.
Le tourisme demeure un poids lourd économique
Le gouvernement veut également profiter de cette modernisation pour mettre davantage en valeur des attraits situés à l’extérieur des circuits touristiques les plus fréquentés.
Pour une région comme les Cantons-de-l’Est, où l’offre touristique est répartie entre plusieurs villes, villages et secteurs ruraux, cette volonté pourrait permettre d’orienter davantage les visiteurs vers des endroits qui bénéficient moins spontanément du passage des touristes.
Le ministère rappelle par ailleurs le poids considérable du tourisme dans l’économie québécoise. En 2025, le secteur représentait plus de 420 000 emplois et près de 24 000 entreprises, pour des recettes touristiques avoisinant les 19 milliards de dollars.
La ministre du Tourisme, Amélie Dionne, estime qu’un meilleur accueil peut directement contribuer à prolonger les séjours des visiteurs et à leur donner envie de revenir au Québec. Le ministre délégué aux Régions, Mathieu Lévesque, présente pour sa part le tourisme comme l’un des principaux leviers de développement économique des régions.
Pour Sherbrooke et les Cantons-de-l’Est, l’enjeu sera maintenant de voir comment cette modernisation se traduira concrètement pour les touristes qui pousseront la porte des différents bureaux d’information de la région au cours des prochaines saisons.
Sources :
- Cabinet de la ministre du Tourisme, « Des services d’accueil touristique modernisés pour mieux accompagner les touristes et faire rayonner les régions du Québec », 17 août 2026.
- Ministère du Tourisme du Québec, Plan d’action Bonjour accueil 2023-2026.
- Ministère du Tourisme du Québec, Plan stratégique 2023-2027.
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